营销机器人24小时在线

• • 模拟真人对话

    智能引导访客开口，提升30%开口率。

  • 精准识别访客意图

    精准识别的98%访客咨询意图并准确回复话术。

  • 智能分配转人工

    机器人自动获取联系方式，智能分配转人工跟进。

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服务+营销，全场景客服营销模式

• 售前咨询场景
• 售中转化场景
• 售后服务场景

1.全方位技术服务保障

高稳定性：连续运行1整年，掉线时长不超过1小时；极速响应：消息0延迟，抵达不丢失；攻击防御：5s发现恶意请求，10s快速阻断攻击；信息安全：数据独立加密，最高三重数据备份，信息完整不丢失。

2.全渠道商机统一接入

多营销平台接入：网站、APP、公众号、微博、H5、小程序、百度、今日头条、抖音、腾讯广告等；接入统一管理、私信回复、关键词筛选、评论回复、消息群发。

3.更懂用户，精准营销

24项用户画像：来源关键词、精准获取实时访问轨迹、访客消息预知。

4.60+项全方位投放效果分析

流量来源分析：关键词分析、对话分析、用户分析、忠诚度分析、智能营销诊断。

1.智能对话分配

将每一个访客分配给最适合的客服：按来源渠道分配、按浏览过的页面分配、按省市分配、按对话标识分配、按关键词分配、按权重分配、按对话网址分配。

2.咨询转化最大化

意向度识别：智能识别，标注访客意向度，快速筛选出高意向访客；主动出击，提高精准访客转化；个性化引导语，提升开口率；可按”搜索词“、”竞价词“、”页面地址“灵活配置差异化引导语，访客进入咨询自动触发，精准引导开口。

3.销售线索获取、流转自动化

内置CRM系统：满足企业客户管理需求，将新客从首次接待、分配、后期跟进、转化分析一站式整合，节省线索录入时间，提高精准访客转化 ；名片消息推送、访客信息推送、对话记录推送、定制化接口服务。

4.高效易用的客服工作台

PC&手机端工作台：智能辅助输入、智能一键抽取名片、智能语音识别。

1.智能问答机器人，解决90%重复问题

问题解决率高达90%！极速响应，自主学习，智能转接人工。

2.自动化内部协作

实时提醒：信息高效传达，工单自动流转，提升50%跨部门协作效率，全程可追溯，高效服务不断层。

优音·智能云客服-产品优势

安全+稳定+抗攻击，全方位技术服务保障

• 高服务

  优音云客服的IVR配置，节省企业人力。

• 高并发

  单平台电话座席和在线座席均支持高并发。

• 易管理

  实时监控和详细报表让企业管理更加便捷。

• 快速上线

  1-3个工作日即可上线，方便企业快速开展业务。

• 无地域限制

  全国任何城市皆可开通，部署不受地域限制。

   

• 成本更低

  企业无需购置硬件，无需配备专业运维人员，使用简单方便。

   

• 智能机器人

  功能强大，模拟真人客服，智能获客，提高工作效率。

   

• 多渠道接入

  电话客服、在线客服、网页端、移动端、微信端及邮箱接入，方便企业进行统一管理。

优音·智能云客服-功能展示

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  技能组管理

  呼叫中心服务号、技能组、座席话务量及状态的监控、监听、强拆、强接、签入、签出。
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  KPI 考核

  企业可以从座席/技能组/服务号、年/月/日、地域/媒体识别、呼入/呼出等多维度查看相关报表及座席考核统计。
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  语音留言

  节点管理中留言节点设置，当客户拨打呼叫中心电话联系不到座席时可以选择语音留言。
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  企业彩铃

  可根据企业要求定制欢迎语音，及一些特色语音等，如“欢迎咨询****”等。
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  来电弹屏

  客户首次来电时会弹出信息录入界面录入客户资料，当客户再次来电时会弹出客户详细信息、来电历史、跟进历史、业务历史等。

为什么选择优音·智能云客服

百人研发团队，耗时3年，独立自主研发，

专利技术应用，打造企业智能云客服系统。

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  17年通信大品牌

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  百人研发团队自主研发

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  专利技术应用

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  24小时专业售后