全渠道一站式接入,对话一个不漏

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    快速打通企业营销路径,对话一个不漏

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人工在线客服

把握每一次访问,专注线上转化,提升业绩

立即咨询,更快了解想要的功能

营销机器人24小时在线

    • 模拟真人对话

      智能引导访客开口,提升30%开口率。

    • 精准识别访客意图

      精准识别的98%访客咨询意图并准确回复话术。

    • 智能分配转人工

      机器人自动获取联系方式,智能分配转人工跟进。

营销机器人还有哪些功能?

服务+营销,全场景客服营销模式

  • 售前咨询场景
  • 售中转化场景
  • 售后服务场景

1.全方位技术服务保障

高稳定性:连续运行1整年,掉线时长不超过1小时;极速响应:消息0延迟,抵达不丢失;攻击防御:5s发现恶意请求,10s快速阻断攻击;信息安全:数据独立加密,最高三重数据备份,信息完整不丢失。

2.全渠道商机统一接入

多营销平台接入:网站、APP、公众号、微博、H5、小程序、百度、今日头条、抖音、腾讯广告等;接入统一管理、私信回复、关键词筛选、评论回复、消息群发。

3.更懂用户,精准营销

24项用户画像:来源关键词、精准获取实时访问轨迹、访客消息预知。

4.60+项全方位投放效果分析

流量来源分析:关键词分析、对话分析、用户分析、忠诚度分析、智能营销诊断。

1-3日即可部署完成,简单快捷

优音·智能云客服-产品优势

安全+稳定+抗攻击,全方位技术服务保障

  • 高服务

    优音云客服的IVR配置,节省企业人力。

  • 高并发

    单平台电话座席和在线座席均支持高并发。

  • 易管理

    实时监控和详细报表让企业管理更加便捷。

  • 快速上线

    1-3个工作日即可上线,方便企业快速开展业务。

  • 无地域限制

    全国任何城市皆可开通,部署不受地域限制。

     

  • 成本更低

    企业无需购置硬件,无需配备专业运维人员,使用简单方便。

     

  • 智能机器人

    功能强大,模拟真人客服,智能获客,提高工作效率。

     

  • 多渠道接入

    电话客服、在线客服、网页端、移动端、微信端及邮箱接入,方便企业进行统一管理。

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优音·智能云客服-功能展示

  • 技能组管理

    呼叫中心服务号、技能组、座席话务量及状态的监控、监听、强拆、强接、签入、签出。
  • KPI 考核

    企业可以从座席/技能组/服务号、年/月/日、地域/媒体识别、呼入/呼出等多维度查看相关报表及座席考核统计。
  • 语音留言

    节点管理中留言节点设置,当客户拨打呼叫中心电话联系不到座席时可以选择语音留言。
  • 企业彩铃

    可根据企业要求定制欢迎语音,及一些特色语音等,如“欢迎咨询****”等。
  • 来电弹屏

    客户首次来电时会弹出信息录入界面录入客户资料,当客户再次来电时会弹出客户详细信息、来电历史、跟进历史、业务历史等。
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