优音通信再携手新浪汽车丨共同打造精准汽车服务平台

发布者:优音通信    发布日期:2020-03-23

近日,优音通信与新浪网技术(中国)有限公司旗下新浪汽车平台续签3年合作协议,继续为其提供优音热线400码号及企业虚拟总机服务,帮助新浪汽车为经销商与用户之间架起便捷、稳定的沟通桥梁。

新浪汽车成立于2000年,经过20年的探索与发展,搭建全面、权威、实用的网络产品及内容体系,是业界极具影响力的汽车媒体平台。其创新的精品内容体系以服务汽车用户为基本宗旨,包括新车前瞻、新车解读、《购车完全指南》等标准化新车报道及客观评测报道;《汽车黑科技》、《购车帮帮忙》等原生导购栏目;以及汽车行业深度解析和访谈栏目《数说》和《驾驭者》等。新浪汽车同时拥有微博、新浪新闻APP、新浪网、新浪看点4大平台的分发渠道,聚集了亿万汽车兴趣用户。在新浪汽车平台的支持下,每一位客户都能切实的了解到多样汽车资讯,体验便捷的交易服务。

随着汽车制造,汽车销售以及汽车后市场的发展,车企与消费者之间的关系愈发紧密。毫不夸张的说消费者购买的已经不单单是一辆汽车,而是购买了服务与体验,与此同时在竞争日益激烈的市场环境下,能够实时为客户提供更精准的服务,提高客户的满意度,也成为了企业赢得客户信赖及市场的关键。

便捷联络渠道,实现精准转化

车企拥有着庞大的客户群体,因此在售前、售中、售后都会产生大量的问题和咨询,决策时间及过程也相对较长,新浪汽车应用优音提供的虚拟总机服务,将400号码及分机号分配给各区域汽车经销商,组建新浪汽车一体化通信网络,当用户需要联系商家时,拨通新浪汽车提供的400电话键入相应商家的分机联系对应专员即可,便捷商家与用户快速联系,为用户提供及时、精准的专业咨询服务,提升体验的同时加速决策促成线上线下转化。

统一信息管理,实现精准推广

除了能够让新浪汽车的汽车经销商与用户的便捷沟通外,通过优音通信提供的API接口,也方便新浪汽车对通信信息进行统一监管,相关通话记录、通话录音及来电地域分析等内容,均可在系统后台以数据方式汇总呈现,供新浪汽车随时查询。

近年来,优音通信一直秉承“以客户需求为导向,以用户体验为核心”的理念,为企业提供定制化个解决方案。在本次合作中,优音通信根据新浪汽车使用场景,针对性解决新浪汽车的平台需求,希望帮助新浪汽车共同打造国内更具精准服务特色的社交卖车平台。

目前优音通信已累积服务企业客户50W+,线路并发超过每秒18000+,除汽车行业客户外,链家、华润银行、绿地集团、蒙牛等行业标杆企业也正在使用优音通信产品,共同深化服务体验,持续拓展在各自行业的影响力及竞争力。

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