优音通信助力新东方开拓国际游学新市场

发布者:优音通信    发布日期:2017-11-13

日前,优音通信与北京新东方沃凯德国际教育旅行有限公司(简称新东方)签署合作协议,双方就400电话及增值服务展开密切合作。

据悉,新东方创办于1993年,创办22年来,业务现已涵盖早教、学前、中小学、大学考试、留学咨询、国际游学、网络课堂等。其中,国际游学现受到世界各国政府及教育界、相关国际组织与机构的高度重视,并已成为教育、文化和旅游相结合的一种全球性时代潮流,受到全世界青年学生的普遍欢迎。

新东方为了进一步拓展国际游学项目,一个拥有统一形象的智能企业通信管理系统必不可少。此次联合优音通信,利用优音的号码资源和产品优势,助力新东方良好发展。

号源即资源

作为一个成功的企业通信服务商,丰富的号码资源即是自己的优势,此次与新东方的合作正是基于优音通信的号源优势。

据客户经理陈莉芬介绍,由于市场宣传需要,新东方需要更加醒目、好记的号码。虽然之前一直与另一家同行公司保持着合作关系,但在与对方协商时却发现对方没有更好的号码可供选择。而此时,拥有优质号码的优音通信成为新东方合作的重点考虑对象。经过陈经理的精心推荐,新东方在给出的众多精选号码中,满意的选择4006-590-888作为对外的企业形象。

产品赢信赖

新东方由于业务量比较大,此前一直选用前合作方的呼叫中心对接业务,此次换号,新的合作方是否有呼叫中心也成为一个重要的考量方向。

了解到新东方的需求,陈莉芬把优音通信的API接口(即400业务平台服务接口)进行了详细介绍。她现场和新东方的EPR讲解说明,就服务接口如何开通和使用进行了技术沟通,让他们更详细的了解优音呼叫中心的产品性质及优势。此举增强了新东方对优音产品的信任。

由于优音通信的API接口是开放性的,400客户可以通过此接口进行400产品的功能设置和业务处理。对于新东方来说,API接口更像是一个契合度比较高的过渡性产品,对后期合作对接具有特别优势,而这样的产品性质更有利于双方的长期合作。基于此,新东方最终选择与优音通信建立合作关系。

服务促合作

良好的服务体验是一个企业坚守的基本原则,在了解客户需求的前提下,过硬的技术服务和专业素养是双方合作的重要条件。此次与新东方的合作,优音通信的专业服务再次得到肯定。

据新东方透露,在与优音通信合作前,同行业的其它公司也曾多次找过他们,但是在洽谈中发现对方除了推荐号码之外并没有考虑到新东方的具体需求,对方在数据对接方面的不透明也最终使得双方合作搁浅,转而选择业务更专业、跟企业更契合的优音通信合作。

量身定制企业通信解决方案一直是优音通信的特色,优音通信和新东方的牵手合作也是实力验证。对于此合作,优音通信将持续为新东方提供更好的企业通信管理服务,进一步助力企业品牌发展。

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